AGB - Digital im Alltag

Lorena Frieß, MSc BEd
Stand: April 2026

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Digital im Alltag – Lorena Frieß (folgend „Digital im Alltag“).

Leistungen richten sich an Verbraucher (KSchG) und Unternehmen. Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Bestimmungen vorrangig.

Steuerhinweis: Als Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

Leistungsumfang

Digital im Alltag bietet Unterstützung bei IT-Endgeräten (PC, Smartphone, TV), Smart-Home sowie Online-Diensten an.

Die Leistung erfolgt nach bestem Wissen und aktuellem Stand der Technik. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder die dauerhafte Fehlerfreiheit von Drittsoftware kann nicht garantiert werden.

Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots, eine schriftliche/telefonische Terminbestätigung oder die tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung (z. B. Fernwartungsstart) zustande.

Preise, Anfahrt und Zahlung

Es gilt ein Stundensatz von € 64, wobei eine Erstberatung mit € 58 abgerechnet wird. Die Abrechnung erfolgt in Einheiten von 15 Minuten. Pauschal-Pakete liegen zwischen  € 89 und € 149.€.

Die Anfahrt innerhalb von 10 km ab Büro (Neudorf 93, 8181 St. Ruprecht/Raab) ist kostenlos. Außerhalb dieses Umkreises wird eine Pauschale von € 15 verrechnet.

Zahlung: Bar, Überweisung. Sofort fällig nach Leistungserbringung.

Termine und Stornierung

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos. Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nicht-Erscheinen kann eine Ausfallpauschale von 30 € verrechnet werden, sofern der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat.

Mitwirkungspflichten & Datensicherung

Der Kunde sorgt für den Zugang zu Geräten und notwendigen Passwörtern.

Datensicherung: Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine vollständige externe Datensicherung durchzuführen. Digital im Alltag übernimmt keine Haftung für Datenverlust, der auf ein fehlendes Backup zurückzuführen ist, sofern Digital im Alltag den Verlust nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

Fernwartung (TeamViewer)

Fernwartung erfolgt via TeamViewer.

Der Kunde muss den Zugriff aktiv freigeben. Private Inhalte sind vom Kunden vorab zu schließen.

Digital im Alltag speichert keine Zugangsdaten ohne ausdrückliche Erlaubnis.

Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Verlangt der Kunde einen Leistungsbeginn vor Ablauf der gesetzlichen Frist, ist dies ausdrücklich zu erklären. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig mit der vollständigen Vertragserfüllung, sofern der Verbraucher vorab über den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Leistungserbringung in Kenntnis gesetzt wurde.

Haftungsausschluss

Digital im Alltag haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden wird die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist (sofern es sich nicht um Personenschäden handelt) ausgeschlossen. Eine Einstandspflicht für Schäden infolge von Drittanbieter-Einflüssen (z. B. Provider-Ausfälle, automatisierte Updates) sowie für eine nachgelagerte unsachgemäße Bedienung durch den Kunden ist ausgeschlossen.

Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß DSGVO rein zur Vertragserfüllung genutzt. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf meiner Website.

Schlussbestimmungen

Es findet österreichisches Recht Anwendung. Als Gerichtsstand wird der Sitz des Unternehmens vereinbart, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Für Klagen von oder gegen Verbraucher bleibt der gesetzliche Wohnsitz-Gerichtsstand maßgeblich.

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